check_circle error info report

Lista życzeń

Twoja lista życzeń jest pusta

Koszyk (0)

Twój koszyk jest pusty

FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania

Najczęściej zadawane pytania

Ostatnia aktualizacja: 27 lipca 2026 r.

1. Gdzie realizujecie dostawy?

Dostawy realizujemy na terenie Polski, zgodnie z obszarami udostępnionymi w kasie.

2. Skąd wysyłane są produkty?

Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio przez naszych partnerów logistycznych, w tym z magazynów położonych poza Unią Europejską. Informacja ta wyjaśnia dłuższy czas dostawy.

3. Czy mogą pojawić się opłaty importowe?

Tak. W zależności od kraju nadania, wartości przesyłki i procedury przewoźnika odbiorca może zostać zobowiązany do zapłaty podatku importowego, cła lub opłaty manipulacyjnej. Opłaty te nie są pobierane przez sklep i mogą nie być ujęte w kwocie widocznej w kasie.

4. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Przygotowanie zamówienia zajmuje zwykle 24–48 godzin roboczych, a transport 8–15 dni roboczych. Łącznie dostawa zajmuje najczęściej 10–17 dni roboczych. Termin jest szacunkowy.

5. Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy obowiązujący dla danego zamówienia jest pokazany w koszyku i w kasie przed zapłatą. Jeżeli wyświetlana jest bezpłatna dostawa standardowa, sklep nie pobiera za nią opłaty.

6. Czy mogę śledzić przesyłkę?

Gdy przewoźnik udostępnia śledzenie, po nadaniu przesyłki wysyłamy numer lub link śledzący. Nazwa przewoźnika może zależeć od trasy logistycznej.

7. Jakie metody płatności akceptujecie?

Aktualna lista jest widoczna w kasie. W zależności od konfiguracji może obejmować BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard i obsługiwane portfele cyfrowe.

8. Czy ceny zawierają VAT?

Sprzedawca korzysta z francuskiego zwolnienia podmiotowego z VAT i nie dolicza francuskiego VAT do ceny sprzedaży. Ewentualne należności importowe opisane powyżej są odrębne.

9. Jak ustalana jest dostępność produktu?

Nie wszystkie produkty są magazynowane bezpośrednio przez sklep. Dostępność opiera się na informacjach przekazywanych przez partnerów realizujących zamówienia. Jeżeli po zakupie okaże się, że produktu nie można dostarczyć, skontaktujemy się z klientem i zwrócimy pełną zapłaconą kwotę.

10. Ile mam czasu na zwrot?

Konsument ma 14 dni ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Sklep może dobrowolnie przyznać łącznie do 30 dni na zgłoszenie zwrotu na warunkach opisanych w Polityce zwrotów.

11. Kto ponosi koszt odesłania?

Bezpośredni koszt zwrotu w ramach odstąpienia od umowy ponosi klient. Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, uzasadnione koszty zwrotu ponosi sprzedawca.

12. Gdzie odsyłam produkt?

Alan SUTTY / NAGORIE — ALEJA ZEGARKÓW, 7 Promenade de Cassiopée, 38080 L’Isle-d’Abeau, Francja. Przed wysyłką prosimy o kontakt, aby przekazać informacje umożliwiające prawidłowe przypisanie zwrotu.

13. Czy produkty mają oznaczenia marek?

Część oferty pochodzi od partnerów działających w modelu white-label. Niektóre egzemplarze mogą zawierać oznaczenie producenta lub dostawcy, na przykład POEDAGAR, jeśli jest ono widoczne na prezentowanym wariancie. Nie przedstawiamy takich produktów jako wyprodukowanych przez Aleja Zegarków ani jako produktów luksusowych marek trzecich. Zdjęcia i opis konkretnej oferty powinny pokazywać rzeczywiste oznaczenia produktu.

14. Jak się z nami skontaktować?

E-mail: kontakt@aleja-zegarkow.pl
Telefon: +33 7 64 83 08 76

15. Gdzie mogę uzyskać pomoc w sporze konsumenckim?

Możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo informacji dostępnych na stronie UOKiK.

Oszczędź 10% przy pierwszym zamówieniu

Zapisz się do naszego newslettera i otrzymaj 10% rabatu.