Najczęściej zadawane pytania
Zamówienia realizujemy w modelu sprzedaży wysyłkowej. Produkt może zostać przygotowany i nadany bezpośrednio przez partnera logistycznego, również z magazynu poza Unią Europejską.
Przygotowanie trwa zwykle 24–48 godzin roboczych, a transport 5–8 dni roboczych. Łączny szacunkowy czas dostawy wynosi najczęściej 6–10 dni roboczych.
W zależności od kraju nadania i procedury przewoźnika odbiorca może zostać zobowiązany do zapłaty podatku importowego, cła lub opłaty manipulacyjnej. Szczegóły znajdują się w Polityce wysyłki.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz na swoją skrzynkę e-mail indywidualny numer śledzenia, który pozwoli Ci monitorować drogę Twojego zakupu w czasie rzeczywistym.
Zachęcamy również do sprawdzenia folderu „Spam” lub „Niechciane”, jeśli nasza wiadomość nie pojawi się w głównej skrzynce odbiorczej.
Anulowanie zamówienia jest możliwe, o ile nie zostało ono jeszcze przekazane do wysyłki.
Ze względu na szybkość realizacji (zazwyczaj 24–48 godzin roboczych), zalecamy wysłanie prośby jak najszybciej na adres: kontakt@aleja-zegarkow.pl.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zawsze możesz skorzystać z przysługującego Ci 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy po otrzymaniu przesyłki.
Aby zgłosić zwrot, napisz na kontakt@aleja-zegarkow.pl i podaj numer zamówienia. Adres zwrotu: Alan SUTTY / NAGORIE — ALEJA ZEGARKÓW, 7 Promenade de Cassiopée, 38080 L’Isle-d’Abeau, Francja. Wcześniejszy kontakt ułatwia przypisanie przesyłki, ale nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia.
Kto ponosi koszt odesłania:
• Zwrot bez podania przyczyny (odstąpienie od umowy) — koszt odesłania ponosi klient.
• Produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem — uzasadniony koszt odesłania ponosi sprzedawca.
Przysługuje Ci 14-dniowe ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, liczone od dnia otrzymania przesyłki. Dodatkowo, dobrowolnie przedłużamy ten termin do 30 dni.
Zwrot środków następuje automatycznie na tę samą metodę płatności, którą opłacono zamówienie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Nigdy nie wydajemy bonu ani kredytu sklepowego zamiast zwrotu pieniędzy.
Produkty kupione w promocji lub z kodem rabatowym podlegają zwrotowi na dokładnie takich samych zasadach jak pozostałe. Zgodnie z przepisami prawo odstąpienia nie przysługuje jedynie w kilku przypadkach, m.in. dla kart podarunkowych i produktów personalizowanych.
Na wszystkie produkty obowiązuje ponadto 2-letnia ustawowa rękojmia za zgodność towaru z umową.
Pełne warunki znajdziesz w Polityce zwrotów i refundacji.
Oszczędź 10% przy pierwszym zamówieniu
Zapisz się do naszego newslettera i otrzymaj 10% rabatu.
