Polityka zwrotów
Stosujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że Użytkownik ma 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub dowodu zakupu.
Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@aleja-zegarkow.pl.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy dalsze instrukcje dotyczące sposobu oraz miejsca odesłania przesyłki. Produkty odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem kontakt@aleja-zegarkow.pl.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie przesyłki natychmiast po jej otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymano niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić sytuację i rozwiązać problem.
Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotom
Niektóre rodzaje produktów nie mogą być zwracane, takie jak artykuły szybko psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty wykonane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub artykuły personalizowane) oraz produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów produktów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów artykułów objętych promocją ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie innego produktu jest odesłanie artykułu, który posiadasz, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie nowego zakupu jako osobnej transakcji.
Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy odesłany produkt, oraz powiadomimy Cię, czy zwrot środków został zaakceptowany.
Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Należy pamiętać, że bank lub operator karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 30 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem kontakt@aleja-zegarkow.pl.
